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By Henri Kaufman,Laurence Faguer

ISBN-10: 2840014130

ISBN-13: 9782840014133

"Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client...

"J'ai toujours été frappé par los angeles proximité quasi congénitale entre le advertising and marketing et los angeles psychologie. Frappé aussi par le fait que peu de livres abordaient ce thème.

"Une nouvelle race de buyer est née, le patron zappeur qui passe d'une marque à une autre au gré de son humeur, des promotions à court docket terme ou du hasard. Il apparaît en fait qu'étant de plus en plus sollicité, le customer finit par regarder uniquement son propre nombril et se transforme en enfant gâté qui casse ses jouets au fur et à mesure qu'on les lui donne.

"Ce livre a pour yet d'annalyser remark s'est fait le passage du Client-Roi au Client-Moi. Il est nourri d'expériences vécues et de témoignages de responsables de marques. Il s'appuie de surcroît sur les travaux des meilleurs psycholoques et sellers spécialisés.

"Il montre que le purchaser (soit-disant) Roi s'est fait plus souvent décapiter qu'encenser !"

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